退換貨說明

 

如您想退回或更換產品,請 email 至 tony.chu@aceaudio.com.tw 或於週一至週五 10:00 - 18:00 來電 (02) 2723-0868
 
 
 

KEF.COM 訂單退換程序

依照消費者保護法規定,消費者於本公司網站消費均享有商品到貨7日猶豫期 (非試用期) 服務,唯商品退貨必須「全新」且「完整包裝」 (產品 / 附件 / 包裝及所有隨附文件或資料均須完整),並且「可再銷售狀態」始可辦理退換貨服務,若否,則將收取商品恢復原狀費用。

 

 

無法送達之貨品

一旦我們收到無法投遞之物品 (例如:地址不正確、無人領取包裹 … 等) ,我們將再行聯絡消費者並進行二次配送。

 

 

收到錯誤產品 / 少收到產品 / 有缺陷的產品

KEF 對於品質把關非常嚴格,我們將提供最好的服務以及品質給消費者。一旦您收到錯誤的產品 / 少收到產品或是有缺陷的產品時,請 email 至 tony.chu@aceaudio.com.tw 並提供以下資訊:

  1. 訂單編號
  2. 訂單問題,例如:產品寄送錯誤,少送達產品,產品有缺陷 …. 等
  3. 照片 (有缺陷商品)
  4. 您的聯絡姓名及電話號碼

 

 

 

退貨政策

一旦我們收到您的退回之產品,依照訂單狀況的不同,我們將於收到產品後 7 至 28 日內全額退回至您原本付款的方式之帳號。

 

 

換貨政策

  • 請注意,換貨的部分只包含更換顏色,不提供更換其他產品。如果您需要換貨,請依照上述「KEF.COM 訂單退換程序」即可。
  • 一旦我們收到您所退回的產品,我們將於7個工作天內更換並寄出您所要新產品。
  • 請注意,如果您所要更換的產品沒有庫存,我們將歸還您所付的全額費用。

 

 

如有疑問,請與我們聯繫

您可以傳 email 至 tony.chu@aceaudio.com.tw,我們將將儘速回覆您。

 

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